Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

La présente politique explique comment KUBOAR (« nous ») recueille, utilise et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez kuboar.com, achetez chez nous ou communiquez avec nous. Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et, pour les résidents du Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (loi 25).

Responsable

Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille à l’application de la présente politique et peut être joint à support@kuboar.com.

Ce que nous recueillons et pourquoi

Renseignements	Quand	Pourquoi
Nom, courriel, adresses de livraison et de facturation, téléphone	Lorsque vous passez une commande	Pour traiter, expédier et suivre votre commande, et pour respecter les règles fiscales et comptables
Renseignements de paiement	À la caisse	Traités par Shopify Payments; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet
Adresse courriel	Lorsque vous vous abonnez à notre infolettre	Pour envoyer notre infolettre et nos offres, seulement avec votre consentement
Nom, courriel et votre message	Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou nous écrivez	Pour vous répondre
Appareil, navigateur, pages consultées, emplacement approximatif déduit de l’adresse IP	Lorsque vous naviguez, seulement si vous acceptez les témoins d’analyse	Pour comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer

Nous ne recueillons que ce dont nous avons besoin pour ces fins. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous n’utilisons pas vos renseignements pour de la publicité ciblée sur d’autres sites.

Consentement

En passant une commande ou en communiquant avec nous, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements à cette fin. Les courriels promotionnels et l’analyse sont facultatifs : nous n’envoyons de courriels promotionnels qu’après votre inscription, et l’analyse ne démarre qu’après que vous l’avez acceptée dans notre bannière de témoins. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en vous désabonnant de n’importe quel courriel, en modifiant votre choix sous « Préférences de témoins » au bas de chaque page, ou en nous écrivant.

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons des renseignements qu’avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter la boutique, et seulement ce dont ils ont besoin :

• Shopify (plateforme de la boutique, caisse, paiements, courriels de commande et courriels promotionnels)
• PostHog (analyse du site, seulement avec votre consentement)
• Postes Canada (livraison)
• hCaptcha (Intuition Machines, Inc.; protection contre le pourriel sur notre formulaire de contact et nos formulaires d’inscription aux courriels, voir sa politique de confidentialité et ses conditions)
• Notre comptable, ainsi que les autorités lorsque la loi l’exige

Ces fournisseurs doivent protéger vos renseignements et ne peuvent les utiliser que pour nous fournir leur service.

Conservation hors du Canada

Certains de nos fournisseurs conservent des renseignements hors du Canada, notamment aux États-Unis. Pendant qu’ils s’y trouvent, ils peuvent être consultés par des tribunaux et des autorités en vertu des lois locales. Avant de transférer des renseignements de résidents du Québec, nous évaluons s’ils bénéficieront d’une protection adéquate.

Durée de conservation

• Dossiers de commandes et dossiers fiscaux : 6 ans après la fin de l’année d’imposition, comme l’exige l’Agence du revenu du Canada
• Messages de contact : 2 ans
• Liste d’envoi : jusqu’à votre désabonnement, puis suppression dans les 30 jours, sauf la trace du désabonnement
• Données d’analyse : seulement le temps nécessaire pour comprendre comment le site est utilisé, puis suppression ou anonymisation

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons.

Comment nous les protégeons

Notre boutique fonctionne sur Shopify, qui est conforme à la norme PCI DSS et chiffre les données en transit. L’accès aux renseignements des clients est limité aux personnes qui en ont besoin. Si un incident de confidentialité présente un risque réel de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que le Commissaire à la protection de la vie privée, comme la loi l’exige.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous, les faire rectifier, retirer votre consentement ou les faire supprimer lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver. Les résidents du Québec peuvent aussi demander leurs renseignements dans un format structuré et couramment utilisé. Écrivez à support@kuboar.com; nous vous répondrons dans les 30 jours. Nous pourrions devoir d’abord confirmer votre identité.

Enfants

Notre boutique ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements.

Plaintes

Veuillez d’abord communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca) ou, au Québec, de la Commission d’accès à l’information (cai.gouv.qc.ca).

Modifications

Nous publierons toute modification ici et mettrons à jour la date ci-dessus. Les modifications importantes seront annoncées sur le site.